結婚禮車30 物聯網智慧家庭的終極價值?有感服務!

李榮貴(SIGMU集團中租禮車興保全科研本部總經理):科技只是工具, 讓你有感才是王道

中興保全5年前就以MyCASA服務切入家庭自動化,提供家庭控制、家庭照護、租禮車生活資訊等服務。近年更多角化整合集團資源,成為生活服務提供者,並在今年推租禮車出MyVITA服務,整合安全監控、門禁與物業管理、環境控制、節能防災等系統,提供緊急租禮車人力服務。《數位時代》特別專訪SIGMU集團中租禮車興保全科研本部總經理李榮貴,租禮車請他分析智慧家庭未來的發展趨勢。

租禮車對中興保全MyVITA服務來說,我們的目租禮車標客群其實就是一般上班族,而不是豪宅大戶。智慧家庭如果設定在高租禮車端市場,那永遠是叫好不叫座,這是為什麼呢?因為有錢人租禮車家裡通常有幫傭,她們比什麼都還智慧,只要開個口什麼都會做,是全聲控的。她們什麼都可以做得好好的,買菜、洗衣服、掃地、繳費,全都難不倒,你還要用智慧家電去做,那租禮車就太慢了吧!千萬不要去想高階那一租禮車塊,他們在乎的是:嗯!我們家有這種高級配備。

但如果你請不起幫傭,對不起,就是要靠我們啦!首先,做租禮車智慧家庭一定要跟使用者的生活發生黏著,不要像我們現在做保全,自己做得租禮車很累,但消費者卻無感。智慧家庭應用並非是真的科租禮車技在做事,而是利用科技帶來的一些便利,讓你「有感」,科技只是一個工具而已。例如大家現在最怕的就是瓦斯忘記關、發生火災時要有人通知我!或是有幼兒的父母,永遠擔心小租禮車孩狀況怎麼樣。就從這些角度出發,這些「居家安全」就是有感的,不是說永遠在討論防盜,而是跟你人身有關。

24小時的家庭幫傭 第二,租禮車我們的價值在於即時解決問題,像你爸爸走失,在外面回不租禮車了家,20分鐘我們幫你把人送回家,你錢租禮車要不要掏出來?你可以把中興保全當做某一種家庭幫傭,而且24租禮車小時不會睡覺。這就是我們的價值租禮車嘛!不然我們做智慧家庭很快租禮車就被取代。今天我把火災訊息發送給你,然後你能怎麼辦?把軟租禮車體連結到消防隊嗎?根本沒有人理你,因為誤報率很高,通常消防隊租禮車不會管,除非真的發生重大火災。像我上面舉的爸爸走失例子,就是我們的價值之一。而且如果真的有人跑到你家去,我們能讓你的東西不被偷走。我們不只是做保安,而是租禮車成為生活服務的提供者。

信賴衍生新服務 租禮車我們有很大的競爭優勢,就是客戶的信賴,這租禮車是中興保全的珍貴資產。大家為租禮車什麼現在願意把鑰匙交給我們?租禮車因為他們有足夠的信任,租禮車不然你會隨便把鑰匙交給陌生人嗎?不會嘛,所以租禮車一定要從信賴這個角度,有了很深層的信賴,就可以產生很多新服務。我們也是努力了很多年之後,才贏得客戶租禮車對我們的信任。中興保全也不是第一天就讓人信任,當成為被信任的品牌租禮車之後,就可以做更多的服務。 中興保全最租禮車大的特色是,有一個很大的電腦租禮車中心和資料中心。為什麼資料中心可以知道用戶幾點回家,租禮車然後又做了些什麼,因為這些智慧家庭裝置租禮車透過3G、4G或ADSL、電話線連租禮車到我們的伺服器,所以才能知道你的一舉一租禮車動。因此我們不排斥跟各大廠牌合作,我們是賣服務的,並不是賣產品的,只要產品可以改到符合我們的需求,我們就跟它合作。

但是在這之前,你要先有感測器跟連網裝置裝在用戶租禮車家裡,所以要以非常低廉的價格給他,租禮車他才願意去安裝。若是太貴或使用門檻太高,感測器無法進入居家環境,你就沒有租禮車資料,也就沒辦法做這些服務。租禮車所以各方面的門檻都要降租禮車低,才能激發出使用意願,然後才能知租禮車道客戶行為,進而創造租禮車新的生意或新的服務。當客戶跟我們的互動越多,服務就會越來越好,這是我們最終想要達到的目標!

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