禮車出租【FOCUS新聞】紐約市民熱線311 整合四千市政資源

▲(圖/禮車達志影像/美聯社)

結合大數據應用,讓城市管理智慧化,禮車是目前國際的大趨勢,這禮車當中做得最積極的是紐約禮車市,它們從最貼近市民生活禮車的「市民熱線」著手,設計了「311」這個號碼,除了火警打911之外,其他任何問題都可以打「311」通報,禮車藉此結合300個市府單位,4000種禮車服務,提升行政效率,更透過一天5萬通禮車的電話通報統計,改善施政,進而設立「數據分析官」這個職位,透過分析市府掌握的統計資禮車料,從房屋管線安檢,到查緝餐廳違法傾倒廢油,預先揪出問題所在,堪稱是數位時代的福爾摩斯。

這是一個850萬人的城市,人多問題自然多,為了有效解決紐約客千奇百怪的需求,紐約市府打造了一個全方位的市民禮車客服中心。通報電話實況:「感謝您撥打311,禮車我是艾利克斯,有什麼能幫你的嗎?艾利克斯我需要幫忙,我的手機掉了,我的iPhone。」

手機搞丟也能打市府求救,不僅便民,更為了提升行政效率,紐約市把300個行政單位,4000種市政服務資源,全禮車整合成一個電話號碼,任何疑難禮車雜症,打311一通搞定 。紐約客:「例如我的鄰居很吵,在開派對,你可以打311,通報這種噪音。」

禮車紐約客:「在布魯克林很多車子停在路邊,很討厭,如果想穿越停在路邊的車子,所以我打311,它們幫我轉到警察局。」

打311一樣能達到禮車報警作用,紐約客被教育,除非火警攸關生死,不要亂打911,據統計2003到2009六年間,311讓紐禮車約的緊急通報電話911,減少4百萬通的負擔。

網路小組:「你可以提供詳細狀況,禮車比如(鄰居)電視在晚上10點以後還很大聲。」

除了打電話,也禮車可利用手機app申訴,甚至透過社群網站,直接線上跟311人員互動。這套整合通報系統,24小時全年無休,450個服務人員,能應對180種語言,就是要讓紐禮車約人申訴無障礙。公關主任夏琳禮車湯普森:「在有311之前,其實非常的混亂,民眾不知道要打給哪個單位,所以311做的是,減輕顧客(市民)負擔,平均我們一天要接聽5萬通電話。」

透過投訴統計,通報內容分析,紐約市府更把民眾的「不滿」,轉化成施政重點,例如根據過去2000多通抱怨電話,紐約市成立了路平大隊,重鋪幾條路,禮車修了多少坑洞,成果每天在官網上禮車更新。

NYC311禮車總監喬莫里索:「所有的市府資訊,除了我們接聽投訴的人員可以取得,大眾也能透過應用程式介面(API)上取得,我們想要鼓勵更多人變成開發者,APP開發者能有機會使用市府資訊,創造他們自己的APP,利禮車用我們的數據資料。」

政府資訊透明化,把數禮車據視覺化,在NASA實驗禮車室工作的Bill,利用紐禮車約市府的open data,寫了這個手機APP,完成碩士論文。只要把手機鏡頭對禮車準紐約地鐵圖移動,每個車站的乘客流量,附近人口密度,甚至是居民收入,全部一目了然。

TunnelVision開發者比爾林德米爾:「當我們在等車的時候,我們背後總是有這張地圖,這讓我們禮車有個很好的藉口,轉向這張禮車圖,看看這些我們熟悉的車站,得到一禮車些統計學資料,例如這是紐約市的房禮車價,當你停在特定的車站,你可以看到這條線,顯禮車示這裡跟紐約其他地區比起來,房價有多貴。」

枯燥的統計禮車資料,用創意重新包裝,這股大數據新浪潮,正在扭轉這個世界一級大都會的管禮車理邏輯。光是曼哈頓,就有60多萬個人孔蓋,而這些公共禮車安全的不定時炸彈要怎麼查,靠紐約數據官的禮車大數據分析。數據分析官,這是紐約市府獨有的行政禮車職位,從維修人孔蓋到禮車樓房管線安檢,甚至是查緝禮車餐廳違法傾倒廢油,全靠他們分析數據,禮車揪出問題所在,堪稱數位時代的福爾摩斯。

紐約市首席數據分析官禮車歐布萊恩:「例如紐約市(每年)有20000個房屋禮車非法使用投訴,而我的工作就像是大海撈針一樣,根據我們蒐集的大量資料,禮車釐清哪些是比較嚴重的。」

善用海量資料,從中挖禮車掘解決方案,大數據時代的市政管理,變得像辦案一樣鬥智,卻是精簡人力,有效執行,最科學方法。所以,看似紛亂的紐約街頭,其實正靠著科技的力量,默默維持秩序。

租結婚禮車禮車出租新娘車南部在地租車商務接送戲劇拍攝保證最禮車便宜租貴退差價

您訂的是北部車嗎?若車輛臨禮車時拋錨.司機睡過頭.找不到路.更甚或禮車您訂的車不到.您要上北部索賠嗎?禮車請務必選擇南部在地商家,保證您的權益

https://love5920.com.tw/